FAQ

Wat moet ik doen als mijn laadstation niet werkt? De top 5 vragen om dit op te lossen.

Om hier zeker van te zijn, volg de volgende stappen:

-       Haal de stekker uit het laadstation en haal de stekker uit uw auto.

-       Doe de stekker in het laadstation en zorg dat u deze voldoende aandrukt.

-       Doe de stekker in uw auto en zorg dat u deze voldoende aandrukt.

Mocht het laadstation het nog steeds niet doen, ga dan naar vraag 2.

a.      Zo ja,

             -       Brand de LED groen? Dan staat het laadstation in de rust stand. Ga direct naar vraag 4.

             -       Knippert de LED geel? Dan wacht de lader op een signaal van de auto. In dit geval kunnen de instellingen van de auto verkeerd ingesteld zijn. Ga hiervoor naar vraag 5.

             -       Brand de LED Rood? Ga dan naar vraag 3.

b.      Zo niet, controleer de meterkast en ga naar vraag 3.

a.      Zo ja, zet de groep van het laadstation weer aan door de hendel omhoog te doen.

Gaat de groep na het aanzetten gelijk weer uit? neem dan contact op met het service team.

b.      Zo niet, Kan het helpen om de groep uit te zetten, 10 seconden te wachten, en daarna weer aan te zetten. Mocht dit niet helpen, ga dan naar vraag 4.

 

a.      Zo ja, kan dit probleem soms opgelost worden door zowel het modem van uw internet en de Hub tijdelijk (10 seconden) van het stroom te halen en daarna weer opnieuw aan te sluiten.

b.      Zo niet, zorg ervoor dat de Hub is voorzien van internet d.m.v. een UTP-kabel.

Het kan voorkomen dat de instellingen van de auto niet goed ingesteld staan. Hiervoor kan u het volgende controleren:

a.     Check of er een tijdsslot staat ingesteld voor het laden. Het is belangrijk dat dit uit staat om te laden.

b.     Check of de auto voldoende ampère toestaat. Hierbij moet de auto minimaal 8 ampère vragen om ervoor te zorgen dat het laadstation begint te werken. Indien dit niet het geval is, pas dit dan aan naar de juiste hoveelheid.

Fijn dat je er bent! YES onze website maakt gebruik van cookies

Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Naast functionele cookies, waardoor de website goed werkt, plaatsen we ook analytische cookies om onze website elke dag weer een beetje beter te maken. Ook plaatsen we persoonlijke cookies zodat wij en derde partijen jouw internetgedrag kunnen volgen en persoonlijke content kunnen laten zien. Meer weten? Lees hier alles over ons cookiebeleid. Indien je kiest voor afwijzen , plaatsen we alleen functionele en analytische cookies.