Wij hebben verschillende service mogelijkheden tijdens werkdagen om 1e lijns problemen op te lossen vanuit onze charge en recharge producten en tevens analyse te kunnen doen vanuit de auto, bestelbus, vrachtwagen of electriche graafmachine & shovel. Dit is onze service level agreement niveau 1 (SLA1). Het is mogelijk om 24/7 service dienst af te spreken in een service level agreement plus (SLA 1+) met Team YES.
Verschillende opdrachtgevers hebben hoge eisen bij intensief gebruik van hun charge en recharge producten en willen extra zekerheden voor hun investeringen en rendement van inkomsten. Bij team YES kun je een service level agreement afsluiten (SLA 2) afhankelijk van onze type producten.
Team Yes bied opdrachtgevers voor bepaalde laadproducten "Geen gezeik garantie" Dit betekend indien een product niet meer goed functioneerd een service agreement ( SLA 3) wordt afgesloten na analyse binnen 48 uur tijdens werkdagen een vervangend product te plaatsen op locatie in Nederland en of huidige laadproduct te repareren binnen 48 uur na vastmelding storing. Schade is geen onderdeel van de service level agreement (SLA 3)
Team Yes biedt onderhoud aan om de betrouwbaarheid te vergroten en storingen te verlagen. Ook is het een verplichting de charge en recharge producten periodiek te keuren op verschillende NEN normeringen die verzekeraars en financiele instellingen eisen. Voor deze service level agreement (SLA 4) wordt een overeenkomst afgesloten.
Wij leveren maatwerk voor Charge en recharge en adviseren bij uw ontwerp, nu en in de toekomst.
Ons YES team installeren de DC snelladers en elektra en trafo met uw huisinstallateur of via een partner met de gewenste parkeer inrichting en internet verbinding. Ook alleen leveren is mogelijk.
Het is mogelijk uw DC snellader te leasen of te huren. Met onze lease partner ontvangt u een lease offerte met duidelijke maand lasten. Ook verhuur van DC snellader is mogelijk vanuit onze verhuur afdeling.
Het moeten snelladen DC vraagt om hoge service eisen en geen 0900 of 0800 nummer bij calimiteiten.
Met onze eigen team kunnen wij snel storing analyse doen en mogelijk onderdelen uitwisselen bij nood.
Direct afrekenen voor het laden en parkeergeld? Dat kan met ons payment platform waarin QR code, betaalterminal en of via roaming mogelijk is. Ook is het mogelijk met dynamische laad tarieven aan de DC snellader in te stellen.